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Llegada
Salida
Adultos
Niños

Recepcionista

Misión / Función

Su principal función es atender a los clientes del hotel en las diferentes peticiones que los mismos puedan pedir. Así como también transmitir una buena imagen del hotel y ocuparse de todas las tareas de recepción.

Descripción Tareas

  • Hacer arqueo de caja a final de turno
  • Leer y actualizar el libro de turno
  • Cerrar / abrir las luces necessaries de recepción - lobby - hall
  • Contestar los e-mails del día (máximo 24 horas)
  • Atención telefónica y al cliente
  • Procurar tener el material suficiente y necesario por el desarrollo correcto del turno (mapas por los clientes, bolígrafos, papel, toner, cambio, corros de los TPV, …)
  • Anotar las incidencias de mantenimiento en el libro de mantenimiento
  • Enviar a final del turno un e-mail a recepcio@hoteltorremirona.com con las incidencias de clientes del turno
  • Hacer chek-in y Chek out
  • Gestión de reservas

* TAREAS ESPECÍFICAS DE CADA TURNO EN EL PROTOCOLO DE RECEPCIÓN

Requerimientos

  • Grado en Turismo, es necesario tener inglés y francés medio - alto a nivel de conversación
  • Mínimo 1 año de experiencia en una posición similar con atención al público

Observaciones importantes

  • Se valorará tener formación específica en atención al cliente
  • Se valorará tener nociones y experiencia del funcionamiento de una recepción de hotel
  • Coche propio

¿Qué te ofrecemos?

  • Jornada completa o parcial
  • Salario según convenio en 14 pagas
  • Horario de mañanas, tardes y/o noches

¿Qué esperamos de ti?

  • Sentido común saber trabajar bajo presión
  • Saber aguntar y gestionar quejes
  • Organización y responsabiltiat
  • Imagen limpia y pulcra
  • Amabiltiat y cordialidad
  • Simpatía

Material de Trabajo

  • Equipo informático
  • Herramientas habituales de la oficina
  • Uniforme: Camisa blanca con pantalón y zapatos negro y placa identificativa con el nombre (también se puede llevar americana negra).
  • Riesgos laborales básicos

Fatiga postural

  • Fatiga visual
  • Riesgo eléctrico
  • Desconfort térmico
  • Caídas de objetos
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